媒体观察
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德生科技:深度下沉 社保卡可以用得更好

       今日《证券市场红周刊》发文——《德生科技:深度下沉 社保卡可以用得更好》,文章中阐述了德生科技的发展思路,以平台+终端”的模式,在全国70余个城市建设了逾万个社保卡农村服务网点,欲通过“政府参与建设、多业务运营、网点商业化”的模式,在农村织一张以社保及公共服务应用为主体的网,提供农民需要的各种精准应用,助力打通农村信息化服务的“最后一公里

以下文章为转载:

      4月25日,安徽省芜湖市南陵县桃园村村民俞金来来到桃园社区为民服务中心办理社保缴费业务,只用了3分钟不到的时间,以前需要专门抽出一天时间跑一趟县里面社保局的事情现在在家门口就可以轻松搞定。

      5月18日,广州市增城区荔铭果园农场,国家人力资源和社会保障部信息中心翟燕立主任用自己的手机在“实名农户”商城上下单购买农户正在制作的粽子,通过“实名农户”平台,广东省农户的手工粽子成为千里以外北京市部委领导餐桌上的美味。
      在村里挂市区医院的号、在村里办理社保业务、足不出村找附近工作、在家门口缴费取款、在家门口对外出售农产品……一张小小的社保卡,彻底改变了以往社保卡只能用作买药的认知——社保卡,不仅可以被用起来,还可以被用的很好。
 
      致力于提升持卡人和卡之间粘性、实现社保卡深度应用的广东德生科技股份有限公司(以下简称“德生科技”,002908)在深耕社保卡应用和服务方面,走在了全国前列。德生科技董事长虢晓彬表示,他带领公司所做的,就是在社保卡领域不断发现问题并解决问题,用公司所积累的经验和技术,把社保卡相关的应用服务落地、推广,让老百姓用卡有更好的体验。
 
发挥社保卡的锚定作用
 
      德生科技是一家专业从事社保卡的生产、销售及信息服务一体化的综合解决方案服务商,秉承“搭建电子政务与百姓生活的桥梁”的理念,致力于打造便利的社保卡应用及服务生态圈。公司主营业务面向“人力资源和社会保障”民生信息领域,以社保卡为依托,通过智能终端设备、应用平台等软硬件产品相结合,逐步创建“线上线下一体化”的综合运营服务模式。
 
      在不少人看来,德生科技就是一家制卡、发卡的公司,得益于“十二五”较快的社保卡发行速度,2016年以前,公司也保持了较好的盈利水平。在2017年10月20日上市之前,曾有质疑称随着未来社保卡发行速度的放缓,可能会对公司的经营业绩产生不利影响。不过,在社保卡领域的先发优势以及持续深耕,帮助德生科技在社保卡行业相对传统的业务上依然保持大幅增长。公司2017年年报显示,分产品来看,公司社保卡业务贡献收入1.95亿元,同比增长56.27%。
 
      根据人社部的统计,截至2017年12月底,全国社会保障卡持卡人数达到10.88亿人。按我国人口90%的参保率测算,社保卡的总发行容量将达到12亿张以上,最终实现城乡居民“人手一卡”。
 
      城乡居民“人手一卡”目标的实现,意味着社保卡在发卡、换卡和补卡上仍然具有广阔的空间。以发卡为例,2018年1月18日,四川博物院职工王代乾从四川省人社厅厅长戴允康手中接过了自己的第三代社会保障卡。从当天起,第三代社会保障卡在四川省正式发行并启用。而根据相关资料,并且通过竞标,德生科技成功入围了四川省第三代社保卡生产厂商,成为全国最早一批具备第三代社保卡生产能力的厂家之一。
 
       发卡之外,由于社保卡作为我国居民获取社会保障服务的唯一“工具”,其重要性不言而喻,但是由于各种方面的原因,导致社保卡丢失或者损坏的不在少数,如何让百姓便捷、快速地进行社保卡的补办成为了各地人社部门需要解决的问题。为了解决这一痛点,德生科技推出了社保卡即时补换卡服务,特别是针对三代卡的升级换代,二代三代卡都通用的社保卡自助换领一体终端,老百姓便就近网点就可快速进行补换卡。
 
       “只有先把社保卡发出来,老百姓有了卡,才能在这个基础上谈社保卡的应用和服务,从这个角度来讲,社保卡依然具有锚定的作用”,在虢晓彬看来,在大力推进社保卡应用的新阶段,把社保卡发出来,仍然具有重要的意义。
 
把用卡环境建起来
 
      制卡、发卡业务之外,德生科技早已开始转型社保卡行业服务商,为公司培育新的增长动能。
 
      在虢晓彬看来,经过十几年的日积月累,德生科技逐步形成了完整的社保卡应用服务产品体系。“仅仅社保部门就推出了102项应用,对应的都有现成的业务,就是怎么把这个业务搬到互联网,搬到社保卡的服务体系里面,真正的服务到老百姓,这就是我们未来社保卡应用的目标和前景。”
       把社保卡用起来,如果说把社保卡发下去是第一步,那么,把社保卡用卡环境建起来就是第二步。
 
       德生科技相应动作主要体现在,公司近年来积极推进社保卡应用服务,大力铺设服务终端设备,特别是面向广大的农村,创新式的满足各项基于社保卡的民生需求,不断拓宽精准扶贫的有效路径,推进基层公共服务的落地。
      服务终端设备的“明星”便是小黄机。“我们在走访中发现,虽然农村对政府服务的需求更迫切,但农村的政府公共服务最薄弱、用卡环境太落后。如果把城市里的社保自助终端放到农村,区域广、路途远、点分散、服务成本高等都是待解难题。于是,我们开发出了体积小、易安装、好维护的‘德生宝’小型社保便民服务终端。”德生科技有关人士说。
 
      来自德生科技方面提供的资料显示,针对目前社保卡应用场景多样化、便民服务方式单一等问题,德生科技已经推出了网上办事大厅、手机APP、微信、支付宝、社保部门服务场所内自助服务终端、面向农村等基层的便民服务终端等全渠道的线上线下一体化应用服务平台,延伸社保服务网络并满足各种用卡需求。
 
       数据显示,截至2017年年底,通过这种“平台+终端”的一体化解决方案的实施,公司已经在全国70多个城市建设了逾万个社保应用服务网点,全方位打造“社会保障卡用卡环境建设服务”项目,在安徽、江西、江苏、四川等多个省市,老百姓实现足不出村,或就近家门口,就可办理“查询、缴费、取款、咨询”等各类社保卡业务。
 
       由此,公司实现了社保卡应用市场占有份额的提升,充分发挥了以“社保卡+信息化服务”为一体的综合解决方案的能力,逐步发展成为能持续运营的社保卡应用服务商。
 
把社保卡用起来
 
      社保卡发下去了,德生科技重点推进的农村服务网点建设也进展明显,台子搭好后,剩下来的就是把大戏唱起来,而且还要唱好。
 
      作为企业服务方,尽管做的是政府的生意,德生科技还是认为,公司不仅要服务于政府,更要服务好农民,想办法找出更多的农民需求的服务,通过日常多业务多频次的应用交易,为服务网点增加收益,吸引和发挥更多社会化的力量,找到网点的商业化模式,这才是真正打通“最后一公里”的长久之道。
 
       多业务多频次的应用包括哪些?据悉,目前,政府补贴发放通过社保卡完成,而在德生科技的农村服务网点,通过社保卡,农户就可以足不出村,在家门口领取补贴,同时完成社保缴费;通过社保卡,农户就可以不出村就预约到大医院的专家号;通过社保卡,农户可以在家门口找工作……而直接涉及到农户利益关切的,便是农户可以通过德生科技“实名农户”平台,出售自家农产品,增加收入。
 
       资料显示,2016年初,德生科技开发出社保卡“实名农户”应用,让农民用社保卡在网点的终端上实现自己的农产品直接卖给城市家庭,这样既可以精准扶贫到农民,又可以高频使用社保卡,带动网点的服务效益和积极性。随后,德生科技推进实名农户在广东增城正果镇试点。
       德生科技“实名农户”得到了人社部领导的肯定。5月17日—18日,国家人力资源和社会保障部信息中心翟燕立主任、高琦副主任一行,莅临德生科技考察指导“社保卡+实名农户”扶贫应用。调研活动结束后,翟主任一行对“实名农户”工作予以了肯定。翟主任指出:社保卡要发展成一张全社会的卡,有着很好的应用前景。德生科技在社保卡应用上做了大量的工作,特别是在“社保卡应用+农村电商扶贫”上,已经基本摸清了门道。
       “就业、金融,也是我们今年把102项应用与农民需求结合,进行市场化应用的重点。”德生科技人士指出,“社保卡有每个人的实名信息,它是得天独厚的一个粘点,直接链接到农户个人,就业本来就是国家目前扶贫的重要手段,又是社保的主体应用,一人就业全家脱贫,如果进一步引入市场化的模式,本身就是一个巨大的市场;而农民经常找熟人借钱或民间高利贷,如果能通过社保信息形成信用标志,做到随借随还,社保卡的金融应用,也将创新一种新的市场模式。”
 
      在德生科技内部,无论是领导还是员工,都喜欢把布局农村服务网点的事业称为“织网”。“这条织网之路,经过近几年的努力,已经初见端倪,公司的目标是在已提供卡服务的城市都能覆盖农村服务网点。最终,如果政府通过网点建设和应用,结合应用分析,能为农民提供精准的服务,那么,农村的信息化服务‘最后一公里’也就打通了!”上述德生科技方面人士表示。